QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
Quý khách phải kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận hàng. Hàng được giao có ghi rõ ngày tháng năm và thời gian sản xuất theo đúng quy định của nhà sản xuất.
1. Điều kiện bảo hành:
Tất cả các mặt hàng bán ra phải có nguồn gốc xuất sứ của nhà phân phối. Đại lý chính thức của Smart Vision.
Hàng bảo hành phải còn nguyên hộp, không có dấu hiệu cạo sửa tẩy xóa hay bị rách, mờ.
Những hư hỏng của hàng hóa phải được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
Khách hàng phải xuất trình giấy tờ hợp lệ đối với những sản phẩm được phân phối từ công ty Smart Vision.
2. Điều kiện không bảo hành:
Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét .
Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt. Điều kiện không phù hợp với sản phẩm cung cấp.
Hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn,vận chuyển không đúng quy cách.v.v.
3. Phương thức bảo hành:
Tất cả hàng hóa được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn sử dụng.
Trong trường hợp không có hàng để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn trả lại đúng số tiền mà quý khách đã mua.
Thời gian bảo hành: sáng từ 7.00h – 11h, chiều từ 12:30h – 16.30h, các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7 ( trừ chủ nhật và ngày lễ ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.
Công ty Smart Vision có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp nhằm khắc phục nhanh nhất khi hàng xảy ra sự cố.
Hiện tại quy trình bảo của Smart Vision như sau:
Tiêu chuẩn bảo hành đối với khách hàng của Smart Vision:
1. Cam kết dịch vụ bảo hành làm hài lòng được 99% số lượng khách hàng hiện tại của công ty . (1% rơi vào một số trường hợp bất khả kháng như thiên tai, động vật phá hoại…).
2. Cam kết đúng thời gian hẹn với khách hàng 100%.
3. Hàng bảo hành giải quyết trong ngày nếu có thể đổi hàng , nhưng không được quá 7 ngày ( Trừ một số trường hợp do thiên tại …..).
Mọi thắc mắc vui lòng gọi trực tiếp số điện thoại: 034.888.44.88 (Mr Kenny) hoặc 038.222.68.55 (Ms Dương)
